電器幫TotalCover延長保養｜條款及細則

本合約

1. 電器幫「TotalCover延長保養服務」之服務合約(「本合約」)為在本合約保養期內並原廠保用期已完結（「延長保養期」）而發生故障之貨品（「貨品」）提供更換服務。“我們”、“我們的”指電器幫，“閣下”、“閣下的”指本合約的另一方。此保養服務乃將原廠保用期延長，保養範圍包括貨品之機械及電器故障，所保養之貨品須僅在香港使用且僅用於家庭及個人用途(唯檯式電腦及打印機用於家居及個人用途或辦公室均獲得保養)。如有不符者，本合約將失效。本合約函蓋於電器幫購買之簇新貨品，並須於購買貨品時同時購買。本合約的保養期由購買日起直至原廠保用期屆滿以後之一或兩年內(視乎合約而定)，以電器幫出具的貨品發票正本所列印的保養期為準（「延長保養」）。發票正本如有塗改，本合約將無效。如果閣下的貨品根據“電器幫10日退款保證政策”而做更換，本合約將失效，電器幫將為閣下所更換之新貨品簽發一份新合約。本合約為服務合約，並不構成對貨品的材料品質、工藝或性能的保證或承諾。

原廠保用期屆滿後

2. 當貨品在延長保養期內發生機械或電器故障，請登入服務申請網址 https://warranty.elecboy.com.hk/service-request/portal/login 遞交服務申請。電器幫的專責第三方代表將收取並檢查閣下的服務申請是否符合本合約之保養範圍。經確定後，閣下可以選擇由電器幫為閣下送上全新的產品以作更換（「更換後之貨品」）或提供相等於貨品於購買日期之購入價30%的電器幫電子代碼給閣下於電器幫購買其他產品之用。本合約的除外條款受以下第8條的約束。

3. 請確保已把原貨品內之所有資料備份及刪除, 因所有資料可能會被電器幫刪除，而電器幫將不會為任何資料之損失負責。

4. 貨品依據本合約更換或提供電子代碼後，本合約將會自動終止。若貨品為套裝並包含主體及其他配件，任何產品主體或其他配件依據本合約更換或提供電子代碼後，本合約同樣會自動終止。貨品將歸電器幫所有，請為更換後之貨品購買新的電器幫延長保養服務合約，讓它能繼續享用同類的保養服務。

保存記錄

5. 雖然電器幫會就本合約保存記錄，惟請閣下妥善保存本合約。

更換

6(a). 在延長保養期內, 電器幫會根據本合約的條款為閣下更換貨品，作為更換之貨品須與原貨品相同，或為近似型號、品質及功能之產品, 均由電器幫酌情決定。更換之貨品的優值將不高於或最高等於原產品之購入價。本合約的除外條款受以下第8條的約束。

6(b) 閣下亦可以不選擇更換產品，電器幫可提供相等於貨品購入價之30%的電器幫優惠碼給閣下於電器幫購買其他產品之用。

7. 在任何情況下，服務範圍不會伸延至包括任何個人或財產損失引起的任何營利損失、附帶的、偶然的、特別的或後果的損失，或任何包括（但不限於）由本合約提供的服務延遲引起的損失。

8. 不受保養範圍

貨品仍受原廠保用、維修保用或任何已生效之保用計劃所保養。
廠方回收之瑕疵或缺陷。
廠方建議之定期保養、檢查、清潔、潤滑加油或調較等服務。
非操作及裝飾項目、油漆、產品表面修飾、任何配件、產品之電線、玻璃或鏡片、附加項品、未經許可擅自更改貨品、不跟原廠指示安裝、使用、保養有關貨品、任何項目不影響貨品之基本功能者。
軟件(包括操作系統或儲存資料)、由於軟件安裝或拆除而導致故障、電腦病毒、病毒防衛或其他周邊項目、貨品購買後所附加之硬件。
消耗性項目, 包括電池(內置電池除外)、色帶、炭粉、墨盒、手寫筆、燈泡、記憶咭、手寫筆、燈泡及磁碟等等。
外來因素如：錯誤接線、電源接駁、調較接收訊號或所引致的其他後果損失。
貨品因意外或人為導致之損壞；貨品被爆竊或偷竊；貨品因液體滲漏、侵蝕、動物或昆蟲、“真菌”、自然損耗以及因包括（但不限於）潮濕和氧化作用等在內逐漸發生作用的因素所導致之損壞；誤用、濫用或由非認可之人員維修貨品而導致之損壞。“真菌”指任何種類或形式的真菌，包括（但不限於）所有形式的黴變、發黴，以及任何黴菌毒素、孢子、氣味、蒸汽、氣體或物質，包括真菌產生或釋放的任何衍生產品。
在沒有機械或電器故障的情況下而引致的檢查費。
廠方於原廠保用期內不提供之上門服務或維修項目及瑕疵或缺陷。
航運費或送貨費用、速遞費用、運輸過程中所引致的損壞、或維修期間借機等服務。
租賃、用作牟利或已轉售予零售商店之貨品。